پرواز منسوخی پر مسافروں کو بڑی راحت، ڈی جی سی اے نے ٹکٹ واپسی کے قوانین آسان کر دیے

نئی دہلی 26 فروری:(اردودنیا.اِن/ایجنسیز) ہندوستان کے شہری ہوا بازی کے نگران ادارے ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (Directorate General of Civil Aviation) نے فضائی ٹکٹوں کی منسوخی اور رقم کی واپسی سے متعلق اہم تبدیلیوں کا اعلان کر دیا ہے۔ نئے ضوابط کے مطابق مسافروں کو اب ٹکٹ بک کرنے کے بعد 48 گھنٹوں کے اندر منسوخی یا ترمیم کرنے کی صورت میں کسی اضافی فیس کی ادائیگی نہیں کرنی ہوگی۔

نئے قوانین کے تحت ایئرلائنز کو ہدایت دی گئی ہے کہ منسوخ شدہ ٹکٹوں کی رقم 14 کام کے دنوں کے اندر مسافروں کو واپس کی جائے۔ اس کے علاوہ اگر مسافر بکنگ کے 24 گھنٹوں کے اندر نام کی ہجے میں غلطی کی نشاندہی کریں تو ایئرلائنز اس کی درستگی بغیر کسی اضافی چارج کے کریں گی، بشرطیکہ ٹکٹ براہ راست ایئرلائن کی ویب سائٹ سے خریدا گیا ہو۔

اتھارٹی نے واضح کیا ہے کہ اگر ٹکٹ کسی سفری ایجنٹ یا تیسرے فریق کے ذریعے خریدا گیا ہو تب بھی رقم کی واپسی 14 کام کے دنوں میں مکمل کرنا لازمی ہوگا۔ اس فیصلے کا مقصد مسافروں کو درپیش تاخیر اور ابہام کو ختم کرنا ہے۔

گزشتہ برس دسمبر میں معروف فضائی کمپنی انڈیگو (IndiGo) کی پروازوں میں آپریشنل مسائل کے باعث بڑی تعداد میں پروازیں منسوخ ہو گئی تھیں، جس کے بعد ٹکٹ واپسی کا معاملہ شدید بحث کا موضوع بنا تھا۔ متعدد مسافروں نے رقم کی بروقت واپسی نہ ہونے کی شکایات درج کرائی تھیں۔

ڈی جی سی اے کے تازہ اقدامات سے مسافروں کو مختصر مہلت ملے گی تاکہ وہ اپنی سفری منصوبہ بندی پر دوبارہ غور کر سکیں اور بغیر کسی جرمانے کے فیصلہ کر سکیں۔ ماہرین کے مطابق یہ قدم فضائی سفر کے شعبے میں شفافیت اور مسافروں کے اعتماد میں اضافہ کرے گا۔